1. Song Hành làm gì
Song Hành Visa tư vấn, soạn và kiểm hồ sơ visa du lịch, thăm người thân. Gói trọn gói có thêm người đi cùng khách lúc nộp và lúc nhận kết quả. Song Hành không phải cơ quan nhà nước, không phải trung tâm tiếp nhận thị thực và không can thiệp được vào kết quả xét duyệt.
2. Phí, tiền cọc và khi nào thanh toán
- Khách đặt cọc khi đồng ý làm: 300.000đ với gói tự nộp, 500.000đ với gói trọn gói.
- Phần còn lại chỉ thanh toán khi có visa: gói tự nộp chuyển khoản trong 24 giờ sau khi nhận kết quả; gói trọn gói thanh toán lúc nhận hộ chiếu.
- Hồ sơ không được cấp: khách không phải trả phần còn lại. Tiền cọc dùng để bù công soạn hồ sơ.
- Song Hành không hoàn thành bộ hồ sơ đúng hẹn vì lỗi của Song Hành: hoàn lại toàn bộ tiền cọc.
- Hồ sơ bị trả lại vì thiếu hoặc sai giấy tờ mà Song Hành đã kiểm: Song Hành soạn lại và đi cùng nộp lại, không thu thêm phí dịch vụ.
- Lệ phí visa, phí trung tâm tiếp nhận, phí dịch thuật công chứng do khách trả theo quy định và không hoàn lại.
3. Trách nhiệm của khách
- Cung cấp thông tin đúng và chỉ dùng giấy tờ thật. Phát hiện giấy tờ không đúng sự thật, Song Hành dừng làm và không hoàn tiền cọc.
- Chuẩn bị giấy tờ đúng hạn theo danh sách Song Hành gửi.
- Chưa thanh toán vé máy bay, khách sạn trước khi có visa, trừ khi tự chấp nhận rủi ro.
4. Bảo mật thông tin
- Thông tin và bản sao giấy tờ chỉ dùng để làm hồ sơ của chính khách.
- Bản sao được xóa sau 30 ngày kể từ khi có kết quả.
- Song Hành không giữ hộ chiếu, giấy tờ gốc của khách. Nếu khách cần gửi giữ tạm, hai bên ký biên nhận có ghi rõ ngày trả.
5. Thời gian xét duyệt
Thời gian xét do cơ quan lãnh sự quyết định. Thời gian Song Hành báo là theo công bố của nơi tiếp nhận, có thể dài hơn khi lãnh sự yêu cầu bổ sung hoặc phỏng vấn.